像院長一樣思考（6）：請學會做個“邊緣人”
日期：2018/3/17
上接： （1）：為什么要像院長一樣思考？ （2）：基于行政職能客戶崗位職責分析的拜訪 （3）：從院長視角基于現代醫院管理熱點話題解讀 （4）：與醫院管理者高端溝通理論模型的建立 （5）：基于非臨床客戶拜訪的項目運作流程與管理 “像院長一樣思考系列培訓課程和落地咨詢項目”都火了！自從咱“醫藥代表”微信公眾號刊發了我的系列文章后，更有許多讀者留言說：聽了您的課，看了您的文章總會給人腦洞大開的感覺！并且問我，為什么我會有如此多令人耳目一新的思考和想法。我的回答是，你要學會做個“邊緣人”！ “邊緣人”這一概念最早由德國心理學家庫爾特·勒溫提出，指的是：對所處的社會群體參與度不完全的人，在“內部人”看來，他們特立獨行，讓人難以捉摸，邊緣人在各個方面都脫離主流社會群體方式的人。他們因為難容于世，故而生活往往容易惹來非議；因為少人理解，故而內心彷徨不安。 有點繞口，通俗點說，“邊緣人”是這樣一種人，他們站在群體中，卻不屬于任何群體。他們往往有著與眾不同的思考，往往有著難以定義的個人色彩，往往被視為“格格不入的邊緣人”。 舉我自己的例子就更清楚了：我1999年本科畢業參加工作，一直從事處方藥營銷工作，從代表，主管，到大區，總監，培訓總監各個營銷管理崗位，2014年7月我離開干了15年一線銷售工作，轉到北大縱橫管理咨詢集團從事醫藥企業的管理咨詢工作，那個階段我站在管理咨詢顧問的群體中，重新審視過去15年自己的醫藥營銷生涯，經驗和不足一幕幕浮現，創作了全新的系列培訓課程，尤其是回顧自己2005年度成為賽諾非公司全球銷售冠軍的經歷，其實那時候并不知道如何做一名銷售冠軍，平臺和運氣占了很大成分，但10年后終于開始想明白，如何能夠成為一名銷售冠軍，可以講出體會和感悟，教年輕的醫藥代表做哪些事情，有可能讓你成為銷售冠軍。 2016年我再次轉換群體，進入醫院管理咨詢領域，與一幫來自臺灣長庚醫院的醫院管理咨詢大咖共事，有了不一樣的視角和更多不一樣的體會。我不屬于醫院管理咨詢顧問的群體，也不屬于醫藥企業咨詢的群體，更不屬于醫藥營銷人的群體，我屬于哪個領域呢？有時候我也很茫然，正是這種茫然會讓你不斷思考！ 做個“邊緣人”有很多的獲益，至少包括如下三個方面： 1、有獨特的視角 作為“邊緣人”，因為你從來不在任何一個既定的“圈子”內。所以當視角由外向內投射，往往能照見內部精英看不見的地方。我在“像院長一樣思考”的培訓課堂上每次都講一個案例，前段時間有個新聞，國務院發文不再控制各醫院的醫保總額，我們有醫藥行業的同行就轉發微信朋友圈說，好消息啊，他以為這是好消息。其實不然，的確不再限制醫院醫保費用的總額，只是更殘酷，是做DRGs支付制度改革，限制每一個病種的費用總額。如果你總是在自己的圈子里面去看問題，永遠不知道很多事情背后的故事，正所謂“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。 邊緣人總是不停尋找前進的縫隙，因此他們有勇氣 break things，對于行業動向有更加敏銳的感知。對于擁有安全感的內部人，他們有著既深且重的枷鎖。他們在意內部的認同，在意同行的審視，在意的東西如此之多，以至于他會選擇大家都熟悉的方式工作，試圖去討好所有人。但大家都滿意，并不能自然而然地等同于杰出，甚至有時候意味著平庸。 2、不會被圈內的名利所累，可以時常歸零 2014年07月從醫藥營銷領域轉到管理咨詢領域，從最初級的助理顧問開始做起，學習咨詢的理念與方法，學習全新領域的內容；2016年進入醫院管理咨詢領域更是頂著極大的壓力，當時問自己最多的話是：我可以嗎？我已經38歲了，從頭學起還來得及嗎？你當然可以，因為在這個圈子里，沒有知道你的過去，大家都是從零開始，只有你自己知道你的過去，不要被自己的心所累就好了。 在醫院管理咨詢的圈子里，你的每一天堅持都是進步，因為你本來就是一無所有的，你用患得患失，反正沒有什么可以失去的。所以除了大家作為醫藥營銷人看到的“像院長一樣思考”系列培訓課程，其實我在醫院管理咨詢領域也收獲頗豐，連續的幾個全面績效管理咨詢項目競標成功，尤其是某人民醫院項目，我從講解方案，設計標書，到競標成功，組建咨詢團隊，階段性項目匯報，一個人獨立完成所有相關工作。 內部人士則常常會被名利所累，他們無法接受衣冠楚楚的精英范兒零落成泥。 被譽為亞洲劇場導演之翹楚的賴聲川，是美國加州伯克利大學的戲劇博士。當他從美國回到臺灣時，面對的是因為戒嚴政策而荒蕪如沙漠的文化市場，相聲藝術銷聲匿跡，民眾根本不知劇場為何物。他在一所剛成立一年的藝術大學里任教，卻連教材也沒有，臺灣本土也沒有戲劇作品可供分析。除了一身戲劇才能，他一無所有。這樣的窘境里，賴聲川在自己的家里成立了「表演工作坊」。他做導演編劇，妻子是制作、行政，帶著沒有接受過相聲訓練的演員，創作出《那一夜我們說相聲》，戲劇藝術在臺灣活了。賴聲川是相聲藝術的門外漢，臺灣曾是戲劇的荒漠。他作為一個邊緣人行走在邊緣之上，盡管一無所有，但拼一拼，就有了后來的《桃花源》、《寶島一村》、《如夢之夢》……昔日的成功、他人的贊賞，某種程度上來看不是蜜糖，而是脫不下來的紅舞鞋。 對待生命不妨大膽冒險一點, 因為好歹你要失去它。如果這世界上真有奇跡，那只是努力的另一個名字。生命中最難的階段不是沒有人懂你，而是你不懂你自己。 3、有機會事必躬親，學習每個環節提升自己 每到一個新的領域，你就是新人，得認真向“老前輩”學習，雖然很多時候這個“老前輩”其實很年輕，尤其醫院管理咨詢領域的“老前輩”大部分都不到30歲。醫院管理咨詢是一個非常特別的領域，過去醫院很少有管理咨詢的需求，真正是從2015年開始建立現代醫院管理制度的要求以后，尤其是藥品零加成實行后，需求量大增。請大家思考一下，你知道幾家專門的醫院管理咨詢公司？很少吧，的確很少，大概不到十家。所以醫院管理咨詢顧問都非常年輕，因為這是一個非常年輕的行業。我的同事大部分都是20多歲的年輕人，但我也得認真叫他們老師，因為在醫院管理咨詢經歷上他們比我豐富。但這并非是壞事，因為這樣你就有機會事必躬親，學習每個環節，從而提升自己。而內部精英則會逐漸進入管理層，他們把更多的精力花在分配工作任務上，為下屬提供幫助，監督他們更好地完成工作。但是做好工作的能力不是人人都有。如果遇到了比較糟心的員工，管理層的精英們還要為之彌補過失，疲于應對，最后的結果很可能并非精英們希望見到的。 戴爾·齊胡利曾經是世界上最受歡迎的玻璃藝術家。但是他已經有 20 多年沒有吹過玻璃。因為這些事情會有助手替他做。但助手不是他，藝術創作也不能由別人代為實現，所以他已經很久沒有值得稱道的藝術作品問世。精英們漸漸遠離了原本擅長的事情，也沒有時間去思考和創造。邊緣人的成功很難用什么定義來框住，因為他們身上最大的標簽就是沒有標簽。即使你覺得自己符合邊緣人的某些特質，也不能保證你一定會成功。 “心流”是心理學家米哈里創立的概念：當心流發生時，我們會感到完全陶醉于正在做的事情當中；內心感覺無比純凈；內心會有一種寧靜感；感覺自己超越了日常現實；超越了時間，忘記了時間的流逝；甚至超越了自己，忘記了自身的存在。做個“邊緣人”，讓自己的“心流”發生，去感受不一樣的孤獨，你將會取得屬于自己的成功！
信息來源：醫藥代表
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