狼來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍“自動(dòng)售藥機(jī)”
日期：2017/11/25
繼“京東便利超市”和“京東無(wú)人加油站”之后，11月14日劉強(qiáng)東通過(guò)微博稱京東無(wú)人智能售藥柜正式開始部署。隨著無(wú)人智能藥柜的推出，京東在將自己的“無(wú)人系列”拓展到醫(yī)藥零售領(lǐng)域的同時(shí)，也進(jìn)一步推動(dòng)了自動(dòng)售藥機(jī)的落地和普及。
黑科技再升級(jí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“無(wú)界零售”
在京東部署無(wú)人智能售藥柜之前，市面上就已經(jīng)出現(xiàn)了類似的自動(dòng)售藥機(jī)，但是與市面上已經(jīng)出現(xiàn)的一些自動(dòng)售藥機(jī)相比，京東無(wú)人智能售藥柜會(huì)加強(qiáng)用戶購(gòu)藥體驗(yàn)，幫助用戶便捷、快速地購(gòu)買藥品。
京東無(wú)人智能售藥柜可以通過(guò)顯示屏點(diǎn)擊購(gòu)藥按鈕進(jìn)行購(gòu)藥，并通過(guò)身體狀態(tài)選擇藥品的分類，高精度傳感器確保自動(dòng)取藥的精度和準(zhǔn)確度，3秒一盒的出藥速度節(jié)省用戶等候時(shí)間，并且無(wú)需投入貨幣，可以直接使用京東支付和微信支付這些主流的支付方式。
與此同時(shí)，京東無(wú)人智能售藥柜還將推動(dòng)零售行業(yè)的發(fā)展與變革，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“無(wú)界零售”，京東無(wú)人智能售藥柜背后的大數(shù)據(jù)和京東物流支持能力將在醫(yī)藥行業(yè)中打造一個(gè)低門檻、高效率的成功榜樣，幫助醫(yī)藥行業(yè)的線下零售實(shí)現(xiàn)效率升級(jí)。并通過(guò)串聯(lián)京東物流、京東大數(shù)據(jù)等，構(gòu)建一套醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)品生態(tài)鏈，使選購(gòu)場(chǎng)景更加智能化。
精準(zhǔn)識(shí)別、即拿即走的京東無(wú)人智能售藥柜還將不斷滿足日益變化的用戶需求。據(jù)悉，首批京東無(wú)人智能售藥柜將在京東藥京采平臺(tái)下游的一萬(wàn)家藥店中推廣和試用，且24小時(shí)運(yùn)行，幫助藥店以極低的成本實(shí)現(xiàn)夜間售藥服務(wù)，更好地服務(wù)周邊用戶。
投放之初，競(jìng)爭(zhēng)儼然激烈
就目前流出的京東無(wú)人智能售藥柜圖片以及相關(guān)信息來(lái)看，藥柜的體積較小，內(nèi)中涵蓋的藥品可能也會(huì)比較少，與市場(chǎng)上已經(jīng)投入使用的一些自動(dòng)售藥機(jī)比較，京東無(wú)人智能售藥柜還存在不夠全面、成熟的地方。
今年7月，蘇州姑蘇區(qū)自動(dòng)售藥機(jī)正式運(yùn)行，同樣24小時(shí)運(yùn)行，十幾秒完成支付，但這個(gè)自助售藥機(jī)有強(qiáng)大的智能系統(tǒng)，自帶APP支持，GPS定位搜索，也就是說(shuō)通過(guò)相關(guān)APP查詢就能精準(zhǔn)的找到離自己最近的自動(dòng)售藥機(jī)，且常用藥品品種齊全、價(jià)格實(shí)惠，更重要的是有24小時(shí)在線醫(yī)師，隨問(wèn)隨答，為用戶提供了更全面的購(gòu)藥體驗(yàn)。
此外，在湖北省科技館新館投放亮相的自動(dòng)售藥機(jī)，除發(fā)揮自身功能提供常用藥品售賣服務(wù)外，還能開視頻、打電話與醫(yī)生取得聯(lián)系。用戶拿起自動(dòng)售藥機(jī)上的電話，屏幕會(huì)顯示連線醫(yī)生，觸屏點(diǎn)擊需要咨詢的醫(yī)生就可直接通話，醫(yī)生可指導(dǎo)用藥需求，提供專業(yè)的藥師咨詢服務(wù)。目前，除湖北省科技館新館外，中國(guó)地質(zhì)大學(xué)新校區(qū)等很多地方都引進(jìn)了這一設(shè)備，如果使用效果和反響良好，后期還將向更多的地方進(jìn)行投放。
從市場(chǎng)投入的多形式自動(dòng)自售藥機(jī)來(lái)看，京東無(wú)人智能藥柜是否能取得好成績(jī)，真正的市場(chǎng)反饋還是要等投入市場(chǎng)后才能判斷。
自動(dòng)售藥機(jī)有望得到推廣
盡管京東無(wú)人智能售藥柜的前景撲朔迷離，但品牌看好并投入此模式，無(wú)疑讓開展此項(xiàng)零售的商家或藥店信心大增，加上當(dāng)下24小時(shí)藥店名存實(shí)亡現(xiàn)狀，自動(dòng)售藥機(jī)的發(fā)展將有望大大加速。
國(guó)家在2004年出臺(tái)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》中曾明確規(guī)定，藥品零售企業(yè)必須具備能夠滿足當(dāng)?shù)赜脩羲杷幤返哪芰Γ⒈ＷC24小時(shí)供應(yīng)。不過(guò)，后來(lái)在醫(yī)保協(xié)議、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范中取消了藥房必須24小時(shí)營(yíng)業(yè)的強(qiáng)制約束，國(guó)家商務(wù)部2012年12月1日起實(shí)施的《零售藥店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》只是表示：提倡零售藥店設(shè)置夜間服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)藥品供應(yīng)，以滿足廣大用戶的需求。
這也就是說(shuō)，24小時(shí)售藥不再是強(qiáng)制性要求，改為提倡，藥店出于自身實(shí)際情況，在可行的條件下自愿提供24小時(shí)服務(wù)。就南京統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，南京大大小小的藥店有1700多家，其中只有166家有夜間值班服務(wù)，占比不足10%。
究其原因，成本是重要的考量因素。一家定點(diǎn)藥店的負(fù)責(zé)人告訴記者：“藥店都不愿意提供24小時(shí)的服務(wù)，因?yàn)橐归g能賣出去的藥很少，客流量幾乎沒有。一個(gè)門店要維持24小時(shí)營(yíng)業(yè)，人工加水電等成本，一個(gè)月至少需要3000多元，一個(gè)門店一個(gè)月夜間銷售量還比不上白天一天的銷售量。”相比較，自動(dòng)售藥機(jī)節(jié)約了人工成本等，同一藥品在自動(dòng)售藥機(jī)上的定價(jià)，可比實(shí)體藥店便宜約10%。
在此情況之下，自動(dòng)售藥機(jī)的出現(xiàn)已經(jīng)引起了相關(guān)部門的重視。2016年，福建省發(fā)布了《藥品零售連鎖企業(yè)設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)的指導(dǎo)意見》，明確指出允許藥品零售連鎖企業(yè)在24小時(shí)便利店、賓館、機(jī)場(chǎng)、車站等人員密集服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)。同時(shí)規(guī)定了自動(dòng)售藥機(jī)所銷售的藥品包含應(yīng)急常用乙類非處方藥、計(jì)生用品以及常用一二類醫(yī)療器械等。
今年泉州市食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)了《關(guān)于做好藥品零售連鎖企業(yè)設(shè)置自動(dòng)售藥機(jī)的通知》，并且在泉州市中心市區(qū)藥店，超市，銀行，小區(qū)周邊開始投入使用自動(dòng)售藥機(jī)。
未來(lái)，隨著自動(dòng)售藥機(jī)發(fā)展，在給用戶帶來(lái)便利的同時(shí)也應(yīng)該有所警醒，避免不文明的現(xiàn)象發(fā)生，比如很多城市設(shè)立共享單車，結(jié)果卻沒有共享文明，肆意破壞等行為需自律。
信息來(lái)源：上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)
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