全國百強是怎么煉成的：江北區(qū)莊橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
日期：2017/11/20
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江北區(qū)莊橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心前身為莊橋衛(wèi)生院（祥星醫(yī)院），創(chuàng)建于1959年，2005年轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,是浙江省首批規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。轄區(qū)面積35.15平方公里，下轄12個社區(qū)，26個行政村，轄區(qū)常住人口6.9萬多人。
2016年10月起，中心實行“一院兩區(qū)”運行模式。即城莊院區(qū)（天合路56號）、莊橋院區(qū)（外環(huán)東路10號）。城莊院區(qū)建筑面積4600平方米，設(shè)置全科、內(nèi)、外、兒、中醫(yī)、檢驗、B超、預防接種、婦保、兒保等10余個科室。莊橋院區(qū)建筑面積4259平方米，設(shè)置全科、內(nèi)、外、兒、中醫(yī)、檢驗等業(yè)務(wù)科室。
最近,江北區(qū)莊橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心榮獲全國百強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這一我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域最高榮譽。
近年來，該中心立足內(nèi)涵和外延建設(shè)，圍繞基層衛(wèi)生綜合改革，提升基本醫(yī)療服務(wù)能力，深入推進公共衛(wèi)生服務(wù)，尤其在重點人群健康管理、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、智慧醫(yī)療建設(shè)等方面，不斷探索創(chuàng)新，扎實推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力提升。中心先后獲得了國家中管局中醫(yī)類別全科醫(yī)生規(guī)范化培訓基地、浙江省百強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)示范點、省衛(wèi)生先進單位、省無煙單位、寧波市數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、市環(huán)保模范單位、市示范化預防接種門診、市五星級全科門診、市五星級中醫(yī)藥門診、市四星級兒童保健門診、市四星級孕產(chǎn)婦保健門診、市殘疾人社區(qū)康復示范站等多項榮譽稱號。
優(yōu)化學習途徑
提升醫(yī)務(wù)人員能力水平
現(xiàn)有多名市區(qū)專家下沉到該中心開設(shè)聯(lián)合門診，通過一對一、點對點的方式進行帶教，并依托醫(yī)聯(lián)體平臺，通過師徒結(jié)對、急救能力培訓項目等多種形式，提升了中心家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)能力。
中心每年參加醫(yī)聯(lián)體內(nèi)業(yè)務(wù)培訓達上千人次，已有多名全科醫(yī)生和社區(qū)護士參加為期6周全脫產(chǎn)的急救能力培訓。
師徒結(jié)對現(xiàn)場
精準發(fā)力
拓展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)
1.推廣簽約，擴大服務(wù)覆蓋面
多渠道宣傳。通過微信、微博、進社區(qū)講座、組織宣傳活動等形式進一步擴大簽約服務(wù)宣傳受眾面。
多形式簽約。以全科醫(yī)生為核心，實行具有特色的組團式供給、抱團式簽約和巡回式服務(wù)等簽約服務(wù)方式。
醫(yī)生接受居民咨詢
多途徑籌資。中心所在街道和村組合為部分簽約居民支付，政府為困難老年人、失智失能老年人、失獨家庭等特殊群體購買服務(wù)，以及農(nóng)村信用聯(lián)社江北信用社為儲戶購買簽約服務(wù)費個人支付部分。
2.切實履約，拓展簽約服務(wù)內(nèi)涵
中心成立全市首個家庭醫(yī)生工作室——“章慧炯家庭醫(yī)生工作室”，讓家庭醫(yī)生在社區(qū)內(nèi)“安營扎寨”，提供優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療服務(wù)，并實施兒童、孕產(chǎn)婦等重點人群個性化增值服務(wù)，為簽約居民提供精細化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。率先開展預約就診服務(wù)，簽約居民按約就診可享受優(yōu)先就診待遇，推進醫(yī)療新秩序建立。
“家庭醫(yī)生工作室”媒體宣傳報道
中心以醫(yī)養(yǎng)融合改革試點為契機，與養(yǎng)老機構(gòu)簽約，推行家庭醫(yī)生“基本型”、“特需型”、“機構(gòu)型”服務(wù)包，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)有機融合。2016年中心家庭醫(yī)生接診簽約人次位居全區(qū)第一 。
3.加強管理，提高簽約服務(wù)效率
中心強化質(zhì)量追蹤，建立重點指標“紅綠燈”監(jiān)測制度，并出臺《家庭醫(yī)生服務(wù)績效考核辦法》，建立家庭醫(yī)生崗位激勵機制，績效獎勵分配向家庭醫(yī)生傾斜，各項激勵措施進一步提升了家庭醫(yī)生的服務(wù)動力。
統(tǒng)籌資源
推進醫(yī)療信息化建設(shè)
1.遠程醫(yī)療，開啟服務(wù)新模式
中心以云診室為平臺連通各市級綜合性醫(yī)院、專科醫(yī)院，打造“網(wǎng)上醫(yī)聯(lián)體”，提供網(wǎng)上市級醫(yī)院專家診療、會診、咨詢等服務(wù)，實現(xiàn)了居民“不出社區(qū)看名醫(yī)”。
構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診平臺，強化功能布局、分工協(xié)助，實現(xiàn)與上級醫(yī)院等三級醫(yī)院之間醫(yī)療業(yè)務(wù)的預約及協(xié)同，初步形成基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分診、上下聯(lián)動的有序就醫(yī)格局。
市衛(wèi)生計生委主任張南芬（中）在該中心云診室調(diào)研
2.打造智能診室
利用物聯(lián)網(wǎng)手段，將全科醫(yī)生平臺與全科診室門禁系統(tǒng)進行對接，中心所有全科診室門均有自動開關(guān)的功能，有效達到了一人一診室的標準。
副市長許亞南（右三）在該中心全科診室考察
3. 自助服務(wù)，打造醫(yī)療新體驗
中心在全區(qū)率先推行患者就醫(yī)智能導診服務(wù)，患者通過點擊三維導診系統(tǒng)，即可查看科室具體方位以及行走的路線。推行診間結(jié)算，在醫(yī)生開具電子檢查單或電子處方的同時，完成費用結(jié)算，減少病人排隊付費環(huán)節(jié)。
智能導診系統(tǒng)截屏
中心設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，居民可自行完成掛號、預約掛號、預約取號、自助結(jié)算、明細查詢、檢驗檢查報告打印等服務(wù)；在就診過程中，居民還會實時收到一系列就診相關(guān)的溫馨短信和微信提示，大大縮短了就診時間，有效緩解了排隊擁堵現(xiàn)象，進一步方便患者，簡化流程。
中心志愿者指導患者使用自助服務(wù)設(shè)備
4.動態(tài)監(jiān)測，建立健康管理新途徑
在全區(qū)率先試點應用可穿戴檢測設(shè)備智能腕表，通過智能腕表、手機APP、家庭醫(yī)生工作平臺三方的數(shù)據(jù)對接，打通健康管理服務(wù)智能化“最后一公里”，方便了轄區(qū)居民的健康管理，也為家庭醫(yī)生提供了精確的監(jiān)測數(shù)據(jù)，大大提高了居民的粘合度。
智能腕表設(shè)備
結(jié)合實際
打造中醫(yī)特色專科服務(wù)
中醫(yī)理療室
中心建設(shè)中醫(yī)特色優(yōu)勢明顯的專科體系，在保持和發(fā)展針灸專科建設(shè)的基礎(chǔ)上，開辟專病專治特色，繼承與創(chuàng)新，引進“冬病夏治、小針刀、埋線治療減肥”等特色療法，滿足社區(qū)居民的中醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，深受社區(qū)居民歡迎。
近幾年，該中心把傳統(tǒng)中醫(yī)藥工作推廣到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點，拓展中醫(yī)藥服務(wù)項目，為社區(qū)居民提供艾灸療法治療膝痹病技術(shù)、毫針刺法治療腰痛技術(shù)、腰椎間盤突出癥的中醫(yī)電針治療技術(shù)、拔罐療法治療腰痛病技術(shù)等十余種中醫(yī)適宜技術(shù)，方便了居民就近就醫(yī)。
通訊員：朱冬琰
責編：王鋒、葉海英
來源：寧波市衛(wèi)生計生委、
信息來源：健康寧波
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