武田亞太區(qū) CIO 盧勇：跨入醫(yī)藥企業(yè) IT 4.0 時代
日期：2017/7/1
什么是企業(yè) IT 4.0 階段？那就是 IT 部門完全可以利用新興的數字化渠道和云平臺實現(xiàn)職能轉變。
這是大方向，我希望與同道們盡早跨入醫(yī)藥企業(yè)的 IT 4.0 時代。
——盧勇，武田亞太區(qū) CIO
眾所周知，過去幾年面臨內外部環(huán)境的壓力，醫(yī)藥企業(yè)亟需創(chuàng)新有效的業(yè)務發(fā)展模式，以控制成本、提升服務力、營銷力。在交通、物流、快消等行業(yè)，數字技術顛覆了其業(yè)務發(fā)展模式，而唯獨在醫(yī)藥行業(yè)，技術始終是得其門而不得入。但也正因為如此，醫(yī)藥企業(yè) IT 團隊正在數字化大潮中創(chuàng)造前所未有的新價值。
在 Digital Healthcare China 2017 年度峰會上，武田亞太區(qū) CIO 盧勇先生同與會者分享了他對于醫(yī)藥企業(yè)的 IT 變遷的思考總結，以及他本人帶領團隊通過數字技術力量打通業(yè)務發(fā)展路徑、推動業(yè)務發(fā)展的一線實踐。
IT 4.0，醫(yī)藥企業(yè)的技術變遷史
盧勇先生創(chuàng)造性地使用醫(yī)藥企業(yè)「IT 4.0」來歸納和總結醫(yī)療企業(yè) IT 變遷和現(xiàn)狀。在峰會上，他分享到，
1.0 時代，企業(yè) IT 團隊的主要任務是在企業(yè)內部做大量技術開發(fā)；2.0 時代，IT 團隊的任務就是「折騰市面上的各種巨無霸系統(tǒng)」，如 CRM 系統(tǒng)，ERP 系統(tǒng)，思路是圍繞業(yè)務使其高效運行；
而在過去的十到十五年的時間里，隨著軟件平臺化和基礎設施云化，IT 部門受到越來越明顯的沖擊，Business Partner 成為了 IT 3.0 時代的主旋律，很多公司的數字化創(chuàng)新工作和 IT部門沒有直接關系。IT 部門更多的是承擔技術支持和顧問的角色，這也是目前多數藥企IT部門所處的位置。
什么是企業(yè) IT 4.0 階段？
那就是 IT 部門完全可以利用新興的數字化渠道和云平臺實現(xiàn)職能轉變。無論是人工智能還是 VR，亦或是更多的創(chuàng)新技術，都是數字化創(chuàng)新和業(yè)務模式轉型的重要組成，IT 部門只要能有效利用這些新技術，就能驅動業(yè)務的發(fā)展。盧勇先生表示，「這是大方向，我希望與同道們盡早跨入醫(yī)藥企業(yè)的 IT 4.0 時代。」
技術要落地，必須要數字化
起源于清朝乾隆年間，武田是一家歷經 236 年滄桑的古老的日本公司。但是，這樣一家古老的藥企，卻擁有了一張幾乎全是洋面孔的全球管理團隊。這是武田過去三年進行的全球化變革帶來的改變。
盧勇說，這一變革，對我們來說，既是巨大的挑戰(zhàn)，也帶來了巨大的機遇，可以讓我們做一些在其他公司可能很難開展的創(chuàng)新嘗試。在這樣一片多元化的土壤上，武田 IT 正孵化什么樣的數字創(chuàng)新構想？
技術要落地，必須要數字化！
過去的兩年，武田推出了 N3 戰(zhàn)略，即用數字化和技術進行打通，幫助武田全球和武田中國，全面的為患者、醫(yī)生和價值鏈上的各利益相關者提供更多的服務和更多的價值。對此戰(zhàn)略，盧勇先生也做出了詳細的闡釋。
第一個 N：New Model（新模式）
盧勇也稱之為 Digital Plus。目前有很多互聯(lián)網企業(yè)已然進入了醫(yī)療角斗場，百度、淘寶聚集了大量患者，天貓藥房的電商模式存在了很久，雖始終不能盡如人意，但也為醫(yī)療行業(yè)發(fā)展提供了全新的思路。
Digital Plus 就是為藥企不能自發(fā)產生的新的業(yè)務模式提供一個對接接口。盧勇先生用數據說話證明了該戰(zhàn)略的可行性，在前期的實踐中打通閉環(huán)，將豎向經營轉為橫向經營，一掃掃全國的藥房和線上渠道，改變了傳統(tǒng)的藥品銷售模式，取得了可喜的實際效果。
第二個 N：New Tool（新工具）
盧勇說這點也可以理解為 Plus Digital。傳統(tǒng)的醫(yī)藥線下力量龐大而根深蒂固，這就是現(xiàn)狀，無法改變也不必要改變。此時的 IT 部門需要發(fā)展各種各樣的工具和思路，幫助醫(yī)藥代表 Plus Digital。
如果在 Digital Plus 里是發(fā)揮平臺的思維進而重構銷售模式，那么在 Plus Digital 里，就更可以發(fā)揮 IT 的強項，回歸技術，將傳統(tǒng)方式賦予大數據、人工智能等。在未來，Plus Digital 將不僅影響 IT 部門已有的業(yè)務范圍，還將深入到患者管理、藥品研發(fā)等。
第三個 N：New Service（新服務）
整個行業(yè)都在提倡「以患者為中心」和連接利益相關者為醫(yī)生和患者提供服務。武田也希望聯(lián)合眾多的醫(yī)療器械，和眾多的數字化平臺，為患者打造一個閉環(huán)服務路徑，體現(xiàn)最大化的價值。
從「連接」這一點來看，以丁香園最近發(fā)布的皮膚科領域的人工智能應用為例，武田IT 部門技術亦在規(guī)劃和參與其中，我們將通過技術手段和有目的的選擇，把服務嵌入到前端的產品和疾病教育、以及后期的患者管理中。整個醫(yī)患服務過程中的應用場景，都是我們技術可以去參與和嘗試的。
從盧勇先生的分享中，我們看到，與其「有著 236 年歷史的古老感」形成令人驚艷、印象深刻的反差，武田制藥正在數字化和智能化大潮中，開拓進取、銳利創(chuàng)新；而盧勇所鍛造的武田 IT 團隊正在一條符合武田特性的數字化創(chuàng)新發(fā)展之路上，大膽前瞻、勇敢前行！
信息來源：醫(yī)藥代表
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