醫藥行業新興名詞解釋：眾包

日期：2017/2/5

是指一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網絡的做法模式。眾包的任務通常是由個人來承擔，但如果涉及到需要多人協作完成的任務，也有可能以依靠開源的個體生產的形式出現。

現今眾包模式已經對美國的一些產業產生了顛覆性的影響。有人驚呼我們將迎來眾包時代。眾包模式正在悄然顛覆傳統產業結構。而在中國，眾包模式也已經有了嘗試者。其中醫伙人就是在醫藥行業銷售領域的眾包嘗試。

“眾包”（crowdsourcing）這一概念是由美國《連線》雜志的記者杰夫·豪（JeffHowe）在2006年6月提出的。 但其所描述的商業實踐，卻早已存在。互聯網的出現導致大眾溝通成本的大幅降低，是現代意義上的眾包活動成為可能的直接原因。2005年先后出現的Web2.0與威客（Witkey）理念，以及近10年來大量的用戶生成內容（UGC）網站蓬勃發展，都可以理解為眾包模式的具體表現。

在諸如維基百科或是YouTube這樣的UGC網站中，企業、組織的核心價值幾乎完全來自用戶進行的價值創造，而且不產生任何直接成本。這種模式的成立有一個重要基礎，那就是人們開始把創造當作一種娛樂，并享受因此帶來的自我價值實現。如今，越來越多的傳統企業，正在互聯網領域之外復制這種廉價的價值創造模式，并取得成功。

眾包與外包

首先，均擴大了一個組織的邊界

無論是眾包還是外包，都是對自身資源缺陷的彌補，都可以從外部獲取資源為其所用。當公司內部資源有限，無計可施的時候，利用外部的資源來解決問題無疑是高明之舉。企業將某些原本應由自己完成的工作外包，既利用了外部專業公司的長處，又使自己減少了在這方面不必要的投入，使企業有精力做自己最擅長的事。企業將某些內部難以完成的工作眾包給不特定的大眾，廣泛地利用了外部智力資源。

其目的都是為了降低成本、提高效率。眾包與外包共同有的形成機理。

在全球化時代，每個人都能以個體為單位參與全球合作與競爭，似乎把外包發揮到極致就成了眾包，但實際上二者之間有著本質的不同。

外包是把不具有核心競爭力的業務轉移出去，而通過眾包可以加強企業的核心競爭力。企業為了把精力放在自己擅長的業務中，往往將不擅長的、別人做比自己做效率更高的業務外包給專業的公司，以集中優勢兵力打殲滅戰；杰夫·豪認為，“眾包能培養和發展才華。從這個方面看，眾包增加了我們對智力資產的總體儲備”。企業通過眾包集中更多人的智慧，充分發揮隱藏在網民中的巨大潛力，使好的創意和資源為我所用，幫助企業解決企業難以解決的問題，增強企業的核心競爭力。

外包往往是一對一的關系，而眾包是一對多的關系。企業通過特定業務的外包與其他企業形成密切關系，這種關系大多是一對一的關系，當然企業也有可能把同一業務外包給兩個以上的接包方；而眾包則有可能是企業面對成千上萬的接包方，例如美國加州伯克利大學的SETI@home分布式計算項目，成功調動了世界各地無數個人電腦的閑置計算能力。

外包是組織與組織之間的關系，而眾包往往是組織與公眾或公眾與公眾之間的關系。例如一家公司把物流外包給第三方物流企業，這是企業與企業的關系；而一家公司尋求一個營銷創意，不是外包給某個特定或指定的單位，而是通過互聯網發布給公眾，個人也可以在互聯網上尋求解決方案。

外包是企業購買外部的活動，而眾包包含著與用戶共創價值的理念。外包企業與接包方各自有各自的利益，是各自獨立的實體，二者是合作伙伴的關系；而眾包是從外部吸引人才的參與，使他們參與到企業的創新與合作過程。

外包強調的是高度專業化，而眾包則正好相反。外包是社會專業化分工的必然結果，是專業化作用下規模經濟的產物，專業化的物流公司、專業化的信息技術公司、專業化的人力資源管理公司、專業化的生產制造公司、專業化的銷售公司等成為其他公司外包的選擇對象；而眾包，則受益于社會差異化、多樣化帶來的創新潛力，是更加個體的行為。跨專業的創新往往蘊含著巨大的潛力，由個體用戶積極參與而獲得成功的商業案例不勝枚舉。

在這個互聯網已經如空氣般不可或缺的時代，繼續忽視眾包對商業實踐的影響，將會讓反應遲鈍的醫藥企業被競爭對手遠遠甩開。

信息來源：醫伯來