醫藥代表如何規避風險？被抓后的解決方案
日期：2016/12/27
江蘇藥聯體總部
醫藥代表如何規避風險：
1、醫藥代表記帳是好習慣,但沒有必要帶著它到處行走,一定要收好你的賬本和客戶資料。包內只是放資料,小禮物,不要放現金,決不能在信封上寫名字，在紙片上寫數量和金額。如果沒寫這些，抓到了也可以亂說，說自己要去銀行，去給醫藥公司貨款等；
2、醫院拜訪表現自然大方,不要在科室門口探頭探腦,重要客戶加強預約。拜訪醫生時盡量選擇旁邊沒有病人及閑雜人員的時候，決不能當著第三者的面給，還要注意醫院各角落的攝像機。
3、對于主動和你搭訕的陌生人保持警惕，有陌生人問是否醫藥代表，如果覺得他不是同行不是醫生的話，決不承認自己是做什么的，管他什么事啊，最好每次都拿一個病歷，說是來看病的。即使是同行,初次見面交換名片就可以了,不要在醫院內太顯示自己 。
4、有人試圖想盤問代表，不要理他，自己走開，愛到哪就哪。要知道除了警察沒人可以限制別人的人身自由，如果真有警察，也要先看看他的證件，要知道現在社會上騙子可多了，誰能保證警察沒假的啊，特別是他沒穿警服的話。
5、如果真的有警察也想查的話，要打個電話給上級，借口是工作上出了任何問題公司要求及時匯報。
6、如果有人想看代表包里的東西，代表是不要給他看的，因為他不付代表工資，代表沒這個義務，再說代表包里私人物品，怎么可以隨便給人看呢；萬一他們想強行開代表的包，這怎么辦呢？這要分兩種情況了，一如果他們不是警察，可以高喊搶劫啊救命啊，有機會的話就趕緊跑了；二如果他是警察，代表就會問他帶了搜查證嗎，沒帶？對不起，作為執法人員怎么能知法犯法呢，警察難道就有權利隨便搜查一個合法公民的私人物品嗎？如果還是不行，警察一定要搜怎么辦啊，那就在公共場合讓他搜好了，因為通過非法手段收集的證據都是無效的，打官司也不怕，為什么要在公共場合呢，要人證啊，要知道現在警察可黑了，沒人做證他就會說是你主動打開的！
7、代表做到以上6點，足可以應付大多數的場面，可能警察看代表不順眼，想把代表關起來怎么辦呢？沒辦法，只好跟他去了，不過要先打個電話給幾個人，地區經理肯定是要打的了，還有家人，當然還包括些有能量的朋友了。
8、如果代表要被帶到工商所或者糾風辦之類的部門，請注意，這些部門是不能限制人身自由的，堅決不跟他們去，并可以喊救命或逃跑！
9、如果到**局、派出所，要錄口供了，請注意，現在可以零口供，代表除了名字和身份證號碼，其他什么都可以不說，除非等律師來了。要明白法律規定，派出所只能扣人48小時。
10、拜訪時不一定要西裝領帶及職業套裝,可以穿休閑點,以商務便裝為宜。
11、不要拎有明顯公司產品標記的皮包及紙袋。
12、 避免在醫院人多的場合(門診,電梯,過道)和上級或同行談論業務細節。
13、 在科室內不要刻意顯示你和哪個醫生或者主任關系特別好,表現出一視同仁,如果你和他的關系已經足夠好了 。
公司層面的防范措施：
1、 公司銷售政策中明確規定“公司以學術推廣為主線，決不進行違背國家法律和行業法規的任何行動”。
2、 公司檢查每個銷售代表的《員工承諾書》，確保都簽署完畢。辦事處留復印件備用。
3、 和商業、醫院搞好關系，保持一定的中間環節利潤率。
4、 保持醫生的支持度，建立信任感，臨床費用不能反復升降。
5、 和媒體保持適當的距離。不要主動和媒體來往，遇到媒體的贊助要求要有禮有節地回絕，不要得罪政府和相關媒體。
6、 招聘新員工時一定要先對這方面知識進行培訓，然后才能上崗，不要招聘素質低的員工。
通常情況下，醫藥代表被紀檢部門抓到后，第一個接到求救電話的是地區經理，地區經理第一反應要向醫藥代表問清楚情況，包括以下幾點：
1、 代表在哪個醫院？被誰逮著了？
2、 被逮著后說了什么東西？
3、 被沒收了什么東西？
4、 代表從進醫院起做了什么事情？
最壞情況：代表被沒收有證據證明帶金銷售的東西，并承認所有實事 。
解決方案：
地區經理需要立即趕赴出事醫院，必須攜帶以下材料 ：
1、該員工與公司簽訂的《員工承諾書》，內容為決不進行任何形式的“帶金銷售”，否則由個人負責，與公司無關。
2 公司銷售政策部分內容復印件，標明“公司以學術推廣為主線，決不進行違背國家法律和行業法規的任何行動。”
地區經理找到出事的醫藥代表，拒絕公開采訪，對相關部門出示以上兩份文件，并對醫藥代表進行嚴厲批評，表示已經上報公司，公司的態度是立即開除，相關開除文件隨后就到。同時要求帶走醫藥代表。
其他情況：醫藥代表被沒收公文包，內有宣傳彩頁和錢，但沒有相關證據，醫藥代表尚未說出不利于自己和公司的話。
解決方案：要求相關部門立即放人和退包，可以出示以上兩份文件，堅決不承認有帶金銷售行為。拒絕任何采訪。
信息來源：萬英會
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