優化流程,方便患者——奉化市人民醫院門診一站式服務中心成立
日期:2016/10/23
為充分體現“以患者為中心”的服務理念,堅持為人民群眾提供優質、高效、滿意的醫療服務,日前,奉化市人民醫院積極整合服務類型,于門診二樓大廳設立了“門診一站式服務中心”。
“ “我在奉化市人民醫院看病十幾年了,這幾年醫院的變化真大!以前需要跑好幾層樓到幾個部門辦的事情,現在“一站式服務中心”都給解決了,真方便!”——56歲的張阿姨在服務中心蓋完章后,發出了這樣的感慨。
“我在奉化市人民醫院看病十幾年了,這幾年醫院的變化真大!以前需要跑好幾層樓到幾個部門辦的事情,現在“一站式服務中心”都給解決了,真方便!”——56歲的張阿姨在服務中心蓋完章后,發出了這樣的感慨。
據了解,中心主要提供以下幾方面的服務
咨詢服務
提供導診導醫、醫保政策及各類健康知識咨詢服務;
幫助、引導患者對自助掛號機的使用。
預約服務
患者可以通過現場或中心的就診熱線88599120,進行咨詢、預約掛號。(中心會第一時間更新醫生停復診信息,并做好后臺預設工作。)
注意:B超的預約單改期、補打也都在這邊哦。
審批服務
提供特殊病種、醫療證明、外配處方、轉院證明、麻醉卡等審批服務。
各項打印服務
提供打印門診電子病歷、門診病理報告單服務(既減少紙張浪費,又保護了患者的隱私)。
投訴接待
中心的工作人員會在接受門診患者的投訴后,做好登記反饋工作,并及時進行協調。
便民服務
設立失物招領處、便民箱(做檢查前,患者若需要取耳環,可以到這邊借用小鉗子哦);
提供輪椅、一次性杯,免費測量血壓、體溫;
協助行動不便患者辦理住院手續,提供無家屬陪同的老年患者門診導護;
中心還為外地患者提供代寄報告結果的服務(快遞費選擇到付)。
門診一站式服務中心的成立,合理簡化了患者就診環節,加強了門診的人性化服務,在有效緩解患者在就診期間的不便和困難的同時,最大程度上縮短了患者在醫院輾轉滯留的時間,進一步提高了患者在就診過程中的滿意度。 信息來源:奉化市人民醫院
門診一站式服務中心的成立,合理簡化了患者就診環節,加強了門診的人性化服務,在有效緩解患者在就診期間的不便和困難的同時,最大程度上縮短了患者在醫院輾轉滯留的時間,進一步提高了患者在就診過程中的滿意度。
信息來源:奉化市人民醫院
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