如何縮短患者候藥時間 看浙大一院玩轉“智能藥房”
日期：2016/10/12
摘要浙大一院自主開發的全信息化藥房智能配發系統，讓每位患者平均候藥時間縮短了23s，它是如何做到的？來源：健康界 作者：郭玉卿 掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊，看病時間短，“三長一短”是患者滿意度低的主要原因之一，直接造成了患者“看病煩”。其實除了以上“三長”，還有一個候藥時間長，不僅影響了患者體驗，而且對醫院秩序提出了挑戰。 通過對現狀進行調查分析，浙江大學附屬第一醫院（下稱“浙大一院”）藥學部發現，影響患者候藥時間的主要問題是平均處方調配時間，而對其造成影響的主要步驟為處方調配、后臺審核、前臺處方發放。 為了改善這一狀況，在綜合評估項目方案原理和條件影響力，并對項目有效性、可行性、時間性、經濟性和自主性加權平分以及課題查新后，浙大一院藥學部自主開發了一套全信息化藥房智能配發系統。 經驗證，該系統不但可以明顯改善患者候藥體驗，使每位患者候藥時間至少縮短了23s，還提高了藥師工作效率，降低了調劑差錯及損耗，同時開啟了藥學物聯網管理模式，實現了藥學供應保障型向技術服務型的轉變，令各方滿意度大大提高。 最佳設計方案 源自對三大板塊的逐一評分
摘要
全信息化意味著智能配發系統各階段與醫院信息系統（Hospital Information System, HIS）全程無縫化連接。智能配發系統包括智能排號系統、HIS信號接收匹配平臺、智能傳送系統、緩存提示系統以及處方審核系統。在對硬件、軟件、智能配發三大板塊逐一評分后，確定了最佳設計方案，基于此方案，預計門診處方平均調配時間下降超過20%，即由91.76s降至73.41s，平均節省時間19s多。
信息來源：健康界
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