[搜狐健康]醫院精細化管理三個層次與境界

日期：2016/8/5

       近年來，醫院精細化管理正在逐步為中國醫院管理界所接受，并且得到了中國政府與國家衛計委的肯定與支持，正在成為中國公立醫院改革中強化醫院科學管理的一個發展方向。

       精細化管理來源于世界汽車工業的現代化發展之中。是與現代化的流水線與標準化的作業要求聯系在一起的。加之，細分市場需求與SOP的管理學意義，使得精細化管理成為科學管理的新境界。

       本世紀以來，隨著精準醫學與精益醫療在美國等世界發達國家中間的興起。精細化管理也正在成為世界醫院管理的發展方向和科學管理的新境界。

       筆者，是中國國內醫院管理界較早研究醫院精細化管理的研究者。本人認為，醫院的精細化管理至少有三個境界與科學含義：

       第一，醫院精細化管理應追尋效能的提升。醫院精細化管理，顧名思義，就是精、準、細、嚴。追求的是減少浪費，節約資源、準確工作、嚴謹醫療，使得醫院管理的效率、效益、效能，得到明顯提升。這是醫院精細化管理的首要目的。也是絕大多數醫院開展精細化管理的主要動因。它是以醫院管理行為高效為作用特征的。

       第二，醫院精細化管理要實現創精益醫院的目標。醫院精細化管理只實現管理效能的提升，其意義顯然還是不夠的。更為重要的是要和醫院的醫療護理工作相滲透、相結合。形成一種新的醫療作業形式或者醫療服務創新。使得自己醫院的醫療工作更加優質與創新。這是精益醫院的應有含義。它是以醫院醫療技術品質提高為作用特征的。

       第三，醫院精細化管理還要達到創卓越醫院的更高境界。卓越不是優秀。優秀是90分以上。而卓越則是與眾不同。醫院管理者通過精細化管理能讓自己醫院實現卓越醫院的目標，則可能是醫院精細化管理的最高境界了。卓越醫院應當是優秀醫療品質的醫院，卓越醫院應當是與眾不同的醫院，卓越醫院應當是永續創新的醫院。它是以醫院創新與創造能力的實現為作用特征的。

信息來源：搜狐健康