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聯手JCI成立公司華潤醫療投資與管理雙輪并驅

日期：2016/3/17

摘要

日前，健康界就華潤醫療的投資進展以及投后管理情況，專訪了華潤醫療集團總經理陳剛先生。

來源：健康界作者：吳寧

鼓勵社會資本辦醫在政策層面的春風，讓醫療服務領域的投資持續升溫，尤其在2013年國務院40號文《關于促進健康服務業發展的若干意見》出臺后，諸如華潤醫療、北大醫療、中信醫療、復興醫藥等大型醫療集團及各類投資主體，均在醫療機構并購和改制方面皆有所斬獲。

然而進入2015年以來，上述幾大醫療集團包括很多實力雄厚的私募股權投資基金，鮮有關于公立醫院并購和改制的成果發布。在業內人士看來，公立醫院或國有企業醫院的并購改制難度極高，尤其在涉及產權歸屬、人事制度等領域的未知和變數巨大。而另一方面，醫療的專業性和復雜性，對并購和改制后的醫院管理提出了很高的要求。特別是大量改制或混合所有制醫院都是非營利性醫療機構，需要社會辦醫構建合理有效的商業模式，找到醫療與資本之間的平衡點。

華潤醫療集團成立于2011年，是華潤集團旗下的一級利潤中心，也是華潤集團重點打造的以醫療為核心的健康服務產業平臺。

作為大型國有企業進軍醫療行業的“先鋒”，華潤醫療為促進中國醫療健康服務業的蓬勃發展作出了努力。目前，集團旗下擁有廣東三九腦科醫院、昆明市兒童醫院、華潤武鋼醫院、淮北礦工總醫院集團、徐州礦山醫院，集團總床位數7300張，成為國內最大的醫療健康服務集團之一。

華潤醫療在探路中國社會資本辦醫的過程中，取得了卓越的成績，也必然經歷行業的種種考驗。其所做的嘗試，或對改變中國固有的醫療產業格局，有一定的啟發作用。日前，健康界就華潤醫療的投資進展以及投后管理情況，專訪了華潤醫療集團總經理陳剛先生。

未來五年，集團開放床位將達20000張

健康界：2014年華潤醫療進行了戰略轉型，剝離了醫療器械板塊，聚焦到了醫療服務領域，首先請您談談華潤醫療在十三五期間發展的重點。

陳剛：在國家深化醫藥衛生體制改革，鼓勵和引導社會資本辦醫，促進健康服務業發展的政策指引下，華潤醫療集團作為中央企業，積極參與公立醫院改革，逐步加快健康服務領域的發展。

未來五年，對于醫療服務機構的投資和布局依然是華潤醫療工作的重點。華潤醫療將在五年內完成30家二級以上醫院的并購或者合作，爭取實際開放床位達到20000張，管理營業額達到100億元，集團年門急診量達到10000萬人次。同時，華潤醫療將擇機發展康復養老項目，關注互聯網醫療的發展。

健康界：能否詳細介紹下華潤醫療在投資方面的計劃？

陳剛：增加醫療服務供給，滿足群眾多層次、多樣化的健康需求，需要從供給側進行深入改革。選擇社會信譽好、管理方式先進、辦醫經驗豐富的社會資本參與改革，建立起維護公益性、調動積極性、保障可持續的醫院運行新機制，是公立醫院改革成功的關鍵。

華潤醫療集團作為央企，有常懷感恩之心、努力回饋社會的堅定信念，承擔的社會責任與醫院的公益性高度契合，多元化的產業結構足以支撐醫療行業長周期的發展、低回報的投入；在參與以昆兒項目為代表的公立醫院改革中，積累了較為豐富的辦醫經驗，華潤醫療愿為促進國家醫療健康服務業蓬勃發展做出積極貢獻，不辜負政府、醫院和社會各界對華潤醫療的信任。

當下，華潤醫療的工作重心仍然是獲取醫療資源，總體思路是堅持規模優先的同時關注核心醫療資源的獲取（國家級或省級重點學科）。目前，華潤醫療還有2家醫院項目正在落地過程中。去年已簽訂合作框架協議的醫院超過10家，今年將跟進這些項目的落地。除此之外，還會有陸續有新的項目立項。

除了政府辦公立醫院外，企業醫院、民營醫院（連鎖專科、診所及其他具有投資價值的醫療機構）都是華潤醫療關注的投資對象。

復制企業管理經驗，構建華潤特色醫院管理體系

健康界：大規模的投資和改制后，高效、科學的投后管理顯得十分迫切。華潤醫療旗下醫院有公立醫院，也有企業醫院，都面臨著改制后的管理，華潤醫療如何構建自身的醫院管理體系？

陳剛：華潤參與合作共建昆明市兒童醫院后，醫院承擔的公共衛生職能和公益性工作不變，非營利性不變，事業單位性質不變，原有事業編人員身份不變。華潤醫療以充分尊重醫療行業本身的特征為前提，在提高醫療質量與安全、大力發展學科建設和加強醫療服務的同時，將華潤優秀的企業管理體系如6S戰略管控體系、財務5C價值創造體系、人力資源TOP體系等，與醫院的管理有機融合，形成了獨特的管理體系。

可以說華潤醫療經過4年來的進一步探索與實踐，在公立醫院合作和合作后的管理方面總結了獨特的經驗和模式，可以在其他醫院進行快速復制。

華潤醫療在總部專門成立了醫院運營部，十三五期間，運營部將統籌總部各部門以提升醫院價值為目標，圍繞醫療質量安全與服務、學科建設、人才培養等幾個維度，建立起華潤醫療特色的醫院評價體系和運營管理體系。

健康界：醫院管理極其復雜，在管理方面您所面臨的最大問題是什么？

陳剛：最大的困難是人才相對缺乏。這里的人才包含兩類。一類是優秀的學科帶頭人，一類是優秀的醫院管理人才。

華潤醫療的旗下醫院，優秀的學科帶頭人相對缺乏，這應該也是目前各大醫療集團普遍遭遇的問題。未來我們將設計靈活的人才引進政策，吸引和鼓勵優秀的學科帶頭人加入華潤。

另一方面，缺乏優秀的醫院管理人才也是這個行業的共性，醫療是信息最不對稱的行業，外部的企業管理人才進入醫療這個行業，需要時間的積累，需要大量的學習，而醫療行業的專家向管理人才轉化，也需要時間的積累。

目前，華潤醫療已啟動了學科建設體系，通過整合集團內外的優質資源，促進醫療人才發展，并且針對旗下成員醫院的管理人員啟動了高級管理培訓班，將優秀的企業管理理念與工具引入醫院管理，促進管理人才的發展。

牽手JCI，發力醫院質量和安全管理

健康界：華潤醫療近期與美國JCI合資成立了華潤JCI醫院管理研究院。JCI之前是否與中國企業或機構有過合作？設立這家公司的初衷是什么？希望實現什么目標？

陳剛：這是JCI在全球范圍內的首個合資公司。Paula Wilson,President and CEO of JCI主席表示，如果要對中國的醫療服務產生更大的影響，JCI就需要一家了解當地市場、并在市場中有強大影響力的本地公司作為合作伙伴。經過談判和協商，最終JCI選擇華潤醫療進行合作。

華潤JCI醫院管理研究院的愿景是聚焦醫療質量和安全管理，切實提升醫療機構醫療質量。通過提供培訓、出版和咨詢服務，改進中國醫療機構的醫療服務質量和安全，打造受市場認可的醫療質量管理專業機構。

未來，我們期望為中國醫療機構引進最具正統性和權威性的JCI培訓課程和出版物；基于國際領先的JCI知識體系，發展本地化的醫療質量和安全管理的理論工具；培養一批兼具國際醫療管理視野和國內實踐經驗的醫院管理人才。

健康界：JCI會對合資公司投入哪些資源？合資公司的主要業務是什么？是否承擔華潤醫療管理咨詢方面的利潤來源？

陳剛：JCI將為合資公司的產品提供所需的內容和資料，比如全套的培訓教育課程和出版物，并且在合資公司的初創階段提供所有的講師，直到培訓出中國本地的講師。JCI希望通過提供知識和工具來幫助改進中國醫療機構的質量與安全，影響中國市場。

目前合資公司的主要業務包含三個部分：結合JCI認證準備的不同階段的需要，向醫療機構提供醫院質量和安全管理的線下培訓課程的培訓業務；引進JCI最新版標準指南、JCI質量與安全管理相關的圖書和電子書、前沿期刊等出版業務；采用項目制的方式為醫療機構提供醫療質量的改進咨詢、管理外包等業務。

華潤下屬醫院將參與研究院產品的研發和驗證。同時合資公司也會面向外部市場拓展業務，主要目標客戶包括醫院、診所、政府部門等機構。未來會承擔一部分利潤來源。

健康界：JCI作為醫院管理的一個工具，被國內很多醫院所接受和使用。您本人如何看待JCI這個管理工具？

陳剛：JCI的核心在于強調“質量”與“安全”。在質量方面，JCI包含一整套專業的醫療管理知識和工具，其管理方法覆蓋了醫院內部所有主要的部門和活動，能夠有效的協助醫院理順組織架構、規范醫療流程，提升醫院運營管理能力和服務水平，實現醫院的精細化管理。在安全方面，JCI的方法有助于建立和培養院內的安全文化，力求以最大限度降低醫療服務中的風險，確保病人和醫護人員的安全。

從長遠來看，JCI有利于醫院將“以病人為中心”的理念融入其核心價值觀，從而持續不斷的改進其服務質量，變革傳統醫院以“應查、應審”為目標的被動的工作方法。

對患者而言，JCI的管理工具能幫助醫院提高醫療服務的便捷性和安全性，帶給病人更好的就醫體驗，造福于廣大患者。

國內醫院受到體制和文化上的客觀限制，JCI的管理方法需要結合國內醫院的實踐經驗靈活應用，才能真正落實到醫院管理的日常工作中。

健康界：華潤旗下的所有醫院是否都要通過JCI認證？

陳剛：華潤醫療將旗下所有醫院通過JCI設定為全集團的長期戰略目標。集團計劃選派現有和未來的醫院職業經理人參加培訓。華潤昆明兒童醫院計劃1-2年內完成JCI第一次認證，目前已完成基線調查。華潤系其他醫院均希望對醫院管理、JCI等基礎知識進行了解，也將培訓核心人員，為未來JCI認證做好準備。

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