特定時(shí)期的特定產(chǎn)物——對(duì)于哈藥集團(tuán)“碼上有”APP的冷思考

日期：2016/2/17

2016年1月，陜西省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出倡議書抵制哈藥集團(tuán)強(qiáng)推“碼上有”APP，一時(shí)間此事件在行業(yè)內(nèi)掀起了不大不小的風(fēng)浪。

對(duì)于此事件，先不要急于評(píng)論誰(shuí)是過錯(cuò)方，而是應(yīng)該先分析一下這款A(yù)PP產(chǎn)生的背景。

為什么這樣的APP會(huì)誕生于此時(shí)的醫(yī)藥行業(yè)？

1.品牌廠家對(duì)于控銷和維價(jià)的迫切需求。

品牌廠家的商品在藥品零售終端被當(dāng)成特價(jià)藥“祭旗”早已不是新聞，越是廣告做得響亮的藥品，價(jià)格就越拼得火爆，一元兩元，甚至一毛兩毛都有。雖然說在一二線城市，近幾年藥品價(jià)格戰(zhàn)有所緩和，但是在三四線城市，“戰(zhàn)局”依然緊張。

而竄貨更是行業(yè)內(nèi)公開的秘密，所以一直以來，品牌廠家為渠道控制和價(jià)格維護(hù)投入了大量的人力物力，而即便如此，控銷和維價(jià)做得特別到位的企業(yè)依然是鳳毛麟角。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸興盛，各行各業(yè)都可以節(jié)省一部分人力成本。

工業(yè)企業(yè)有一種渠道策略被稱為“人海戰(zhàn)術(shù)”，即大量招聘OTC代表，高頻次拜訪連鎖總部、店長(zhǎng)、店員，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就類似于火車票代售點(diǎn)的逐漸稀少一樣，OTC代表的數(shù)量也必然會(huì)大大減少，而他們的工作則會(huì)被此類App代替。

3.店員對(duì)于培訓(xùn)占用業(yè)余時(shí)間的抱怨與日俱增。

雖然藥品零售業(yè)在近十五年內(nèi)出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，但是店員的收入并未有實(shí)質(zhì)性改善。對(duì)于占用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)，尤其是廠家培訓(xùn)，店員的抵觸情緒十分嚴(yán)重，所以廠家必然會(huì)尋求線上手段來解決這一問題。手機(jī)APP可以利用碎片時(shí)間對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)，而且還可進(jìn)行線上考核和激勵(lì)，無疑是首選。

看完這些背景因素，我們?cè)賮砜匆幌麓舜螤?zhēng)論的“七寸”所在。

此次陜西藥品零售協(xié)會(huì)抵制哈藥集團(tuán)“碼上有”APP的核心點(diǎn)，就是此類APP會(huì)直接將禮品給到店員手中，也就是變相的“帶金銷售”。

商品帶金銷售是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物，雖然可能處于灰色地帶，但其長(zhǎng)期存在必然有其合理性。

對(duì)于藥店總部來說，廠家直接對(duì)接店員，無異于架空藥店管理層，由此帶來的恐慌是可以理解的。不過，這種現(xiàn)象在所有與銷售相關(guān)的行業(yè)里多年來就一直存在，非醫(yī)藥行業(yè)獨(dú)有，更非藥店行業(yè)專利，也與工具——APP無關(guān)。只要廠家下決心做，OTC代表、微信群、APP，總有辦法可以對(duì)接上店員。

所以說，陽(yáng)光下并無新事，市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)則絕不會(huì)因?yàn)槿魏涡鹿ぞ叩恼Q生而改變。

信息來源：醫(yī)藥信息鏈