在醫藥行業，誠信就是生命，誠信經營就是鎮業之寶。為弘揚誠信興商，促進藥品流通行業健康、快速發展，確保人民群眾用藥的安全、合理、有效，上海醫藥商業行業協會五屆二次會員代表大會向本市藥品流通企業發出以下誠信經營服務倡議：
一、誠信守法經營。依法規范企業經營行為，踐行“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，增強誠信經營、誠信服務和誠信管理意識，用實際行動樹立和維護上海醫藥商業企業的良好形象。
二、加強信用自律。堅決維護市場秩序，嚴守“自愿、平等、公平、誠信”的市場原則，信守合同，友好合作，互惠互利，共同發展。
三、確保藥品質量。認真執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》（GSP）、《藥品流通監督管理辦法》，不斷加強和完善企業內部質量體系，確保經營藥品質量，提高藥品安全保障水平。
四、恪守商業道德。創建誠信環境，嚴格執行國家價格政策，貨真價實，質價相符，零售藥品明碼標價，杜絕發生任意定價、超過國家限價以及各種形式的價格欺詐違法行為。
五、強化優質服務。秉承“顧客至上 忠誠服務”的理念，為上下游客戶和廣大消費者提供優質、專業服務，用熱情和真誠架起企業與顧客之間的友誼橋梁，不斷攀登優質服務的新高峰。
六、勇擔社會責任。關愛企業員工，履行勞動合同，杜絕拖欠工資、擅自違約等侵權行為。承擔社會責任，熱心公益事業，積極向社會提供公益健康教育和藥學服務。
七、遵守從業道德。公開服務公約、服務項目和舉報投訴方式，切實解決消費者合理投訴，杜絕失信行為，并主動接受社會各界廣泛監督。樹立企業好形象，傳遞社會正能量。
八、發揮評估導向。倡導以評促建，重在規范建設。組織宣貫《藥品流通企業誠信經營準則》行業標準，深入推進企業誠信創建活動，推進零售藥店評級工作，建立“守信者受益、失信者受懲”的長效機制。
確保百姓用藥安全，從行業自身做起。牢記使命，踐行責任，優質服務，誠信經營，為上海醫藥商業行業的健康發展再作新的貢獻！
上海醫藥商業行業協會
2015年12月18日
