支付寶未來醫(yī)院實況：遭北京多數合作醫(yī)院棄用

日期：2015/12/3

摘要

今年6月，阿里巴巴集團旗下支付寶發(fā)布《未來醫(yī)院一周年服務數據報告》，稱“未來醫(yī)院上線1年，平均每2天就有一家醫(yī)院加入”，引發(fā)業(yè)界廣泛關注。近日，記者走訪了包括北京友誼醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、西苑醫(yī)院在內8家支付寶醫(yī)療在北京的試點醫(yī)院，卻發(fā)現(xiàn)其中超過半數醫(yī)院并未上線支付寶相關服務，實際使用者更是寥寥，幾乎呈擱淺之勢。

按照支付寶方面公布的數據，截止2015年5月31日，北京共計有8家醫(yī)院加入支付寶“未來醫(yī)院計劃”，分別是北京西苑醫(yī)院、北京友誼醫(yī)院、北京健宮醫(yī)院、北京天壇醫(yī)院、北京大學第六醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京通州區(qū)中醫(yī)院、中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院。然而記者走訪調查的結果顯示，上述醫(yī)院中除了西苑醫(yī)院、健宮醫(yī)院和天壇醫(yī)院可以使用支付寶掛號和繳費外，其余醫(yī)院均已經取消或從未上線支付寶相關醫(yī)療服務。

從實際結果看，西苑醫(yī)院是唯一一家設有支付寶窗口的醫(yī)院，患者在將自己的社保信息與支付寶綁定后，可完成手機掛號（僅限普通號）與繳費。由于使用者數量十分少，該窗口排隊人數和等待時間相比其他普通窗口均較短。與此同時，廣安門中醫(yī)院和北京友誼醫(yī)院則在最近全面停止了支付寶掛號和繳費服務，支付寶相關的宣傳單和海報也被撤下，而中日友好醫(yī)院則從始至終并未上線支付寶相關服務。

對于撤下支付寶服務，北京友誼醫(yī)院工作人員告訴記者，支付寶服務進駐后，在該醫(yī)院實際使用率并不高，而且給醫(yī)院在資金結算方面造成麻煩，這可能是該醫(yī)院終止支付寶服務的原因之一，該醫(yī)院雖在6月開通了支付寶掛號服務，但9月后就已經終止了該項服務，相關的宣傳品也全部撤走。廣安門中醫(yī)院掛號處工作人員則表示，廣安門醫(yī)院有自己架設的網上預約掛號APP通道，更專業(yè)針對性更強，建議患者直接下載使用。北京人民大學第六醫(yī)院掛號處負責人則表示，目前支付寶只能掛普通號，且不能繳費。

2014年5月，以支付寶為切入點，阿里巴巴推出聲勢浩大的“未來醫(yī)院”計劃。僅僅一年時間，支付寶方面即發(fā)布《未來醫(yī)院一周年服務數據報告》并表示，“未來醫(yī)院”上線1年，平均每2天就有一家醫(yī)院加入“未來醫(yī)院”，通過“未來醫(yī)院”服務用戶就醫(yī)逗留時間縮短了一半，看病不再是難題，用戶好評率到達8成以上。然而，從北京地區(qū)的實際調查情況看，支付寶方面顯然“言過其實”。

在采訪中，前往中日友好醫(yī)院就診的薛先生表示：“本來在網上看到中日友好醫(yī)院是可以使用的，但來到醫(yī)院后才被告知根本沒有這項服務，搞得我一頭霧水，難道支付寶還會騙人啊！”與此同時，在天壇醫(yī)院就診的李小姐則表示：“很久以前就在網上了解到了支付寶可以掛號繳費的相關信息，本來想試一試，但來到醫(yī)院后發(fā)現(xiàn)，支付寶只能掛號，還不能使用醫(yī)保繳費，但現(xiàn)在大家都是使用醫(yī)保就醫(yī)，支付寶的服務對患者來說并不實用。”

信息來源：健康界