滴滴醫生今天試水 看阿里健康如何布局

日期：2015/10/20

摘要

從今天開始，阿里巴巴旗下阿里健康和滴滴出行、名醫主刀三家公司聯合推出"滴滴醫生"。10月18、19號兩天，滴滴醫生在北京、上海、杭州、南京四個城市推出"一鍵呼叫醫生，隨車上門咨詢"的免費便民服務。

這四個城市的用戶打開滴滴出行的App之后，會在頁面的右側看到叫醫生的選項。用戶點擊叫醫生的請求后，會有后續的一個服務流程。這個服務流程包括會接到醫生的電話溝通了解基本需求、信息，確認需求之后，滴滴專車--專車上面貼有滴滴醫生的車貼，會送醫生上門服務。

對于認為上門專家無法在家里實現后續治療的，專車將負責把患者送到專家所在的醫院，并通過綠色通道進行后續的醫事服務。這兩天的活動過程當中，這四個城市如能夠享受到這樣的服務，除了到醫院的以后后續的治療需要支付以外，前期的包括醫生的電話咨詢，醫生的上門都是免費的服務。

這次隨滴滴專車提供上門服務的醫生包括北京和睦家醫院、上海仁濟醫院、新華醫院、華山醫院等知名醫院的專家，覆蓋了包括全科、心血管科、神經外科和運動外科等主要科室。

在國家衛計委明確指出不允許上門問診的政策背景下，滴滴醫生仍以醫生上門咨詢為主要服務內容，這背后究竟能解決多少醫療實質性問題，還只是阿里健康的營銷行為？且看阿里健康副總裁倪劍文如何布局阿里健康產業。

以下為倪劍文在10月15日的演講實錄：

感謝有這個機會跟大家分享一下我們阿里健康對互聯網+醫療的思考和想法。自從去年10月份我正式加入阿里健康以后，也就來到了挺紅火的一個行業：互聯網+醫療。幾乎每個月或者是每周都有這樣各種大大小小的論壇都在討論互聯網+醫療。

我想，很重要的原因來自于確實這個市場的需求就是那么真實而現實地存在著，老百姓看病有那么多的困惑和痛苦，有那么多的醫生也在那抱怨職業的尊嚴、收入等等，院長們也在抱怨醫院難管。

所以那么多的現實我們歸納起來，現在是不是就存在著信息的不通融性，包括就醫效率的低下，這也是現實存在的問題。這個問題是不是能夠通過互聯網+醫療這樣的方式改變？有可能可以，所以那么多的同道們滿懷熱情，帶著資金、知識和體力來這個行業工作，希望能夠改變什么。

事實上我們感覺到中國90%以上的醫療服務都是在公立醫療機構，尤其是大醫院，將近一半是發生在三級醫院，這里面醫療移得動嗎？我自己的體會是，確實難以移動。

在座的有來自301醫院的研究員，他應該更有發言權。醫療很難移動，尤其是公立的大型醫療機構很難開放他們的核心HIS系統，如果這個不能共享醫療真的很難移動，互聯網沒有這樣的數據，很難真正地改變整個的流程。這是我們觀察到的第一點。

第二點，從整個的醫療服務的閉環上來講，假如僅僅只是移動了一部分的醫療，沒有把醫藥這部分構成閉環，還是很難動，即使有那么多移動醫療的APP，有那么多遠程醫療的APP，假如說我真的是在家里看完病，我的處方藥還是必須跑到醫院去取，前面所有的工作是不是就白做了？所以這個閉環不能打通的話，其實還是有很多的困難。

第三點，報銷的問題，中國建設成了全世界最大的醫療保障體系，將近99%都已經被基本醫療覆蓋到了，這已經超過了美國的數字。我們覺得互聯網+醫療至少從去年走到現在真的是處于一個初期，還有很漫長的路要走。

但我們反復地講，為什么整個行業的溫度還沒有退呢？我覺得首先我很敬佩所有在這個行業里從事的同道們，他們花了那么多的精力來從事這個行業，希望改變行業的現狀。同時，這也是一個最好的時代，包括上次的醫生集團的大會上我也這樣說，這是一個最好的時代，對醫療服務提供者而言，原來只能跳槽，現在可以創業做老板。

同時，國家也在緊鑼密鼓地推出各項醫改的政策，希望通過醫改政府由上而下地引導改變整個醫療體制的效益，一個很典型的例子是，我們昨天正在開會，突然手機上跳出了這樣的新聞，正式宣布國家取消互聯網醫療保健信息資格審查，這對所有的同行們都是利好的消息。

任何的醫療服務的APP不用在政府報備了，這也是一個把國家醫改和現在的互聯網醫療擺在了日程上的信號。所以我覺得這么好的背景和時機環境下，我們應該去做一些事情，能夠改變到一些東西。

接下來跟大家分享，我們阿里健康可以從里面分享什么東西。今天上午我們跟滴滴正式推出了我們滴滴醫生上門的服務，這只是整個產品線里面的一個，整個阿里健康還是從大平臺的方式思考整個的問題，我們內部也叫三醫聯動，我們不敢說一定會改變什么，但一定會用我們的力量改變一些東西。

針對互聯網醫藥而言，我們有行業的溝通平臺，注入到阿里健康以后，我們在互聯網醫藥占據了半壁江山，超過了50%以上的市場份額，我們也會朝這個方向努力，并且也會順應處方藥、網售這樣改革政策的出臺。

這個政策其實我相信是整個行業期待已久的，從去年的5月28日四點征求意見稿出臺之后，一直只見樓梯響不見人下來，但我們堅定地相信這個時間不會太久，所以從我們內部已經做好了相應的準備可以來進行處方藥的網售，這是第一塊。

第二是互聯網醫療，我們會陸續推出一些醫療的產品，包括遠程醫療、醫療服務網絡、家庭醫生、醫生上網的服務。我們希望通過搭建完整的醫療網絡，提高患者找醫生的不確定性，提高醫患之間的信息統一性。能夠幫助解決老百姓看病難的一部分問題。

醫保這塊是最大的難題，當然昨天的的政策對我們來說是一個利好消息，醫保定點醫院和報銷的資質審核被取消了，接下來怎么做不知道，我相信這是一個很清晰的信號，醫保也有可能會開放。

醫保開放我們認為最大的突破點對于我們互聯網公司來講很有可能是醫保的在線支付，假如能夠實現醫保的在線支付，我相信互聯網醫藥甚至于咱們在座的互聯網醫療都會有一個比較快速的飛躍，未來線上看病能夠刷醫保卡，這是一個完全和現在不可等同的環境狀態。

所以，阿里在這上面已經做了一點嘗試和努力，也有相應的一些技術準備，其實就等綠燈開放。我們會圍繞著互聯網醫療、互聯網醫保、互聯網醫藥來做相應的努力，其實我要在這里呼吁一下，阿里的使命是希望能夠和所有的同道們攜手同行，而不是產生競爭。

上周我們馬云總在上市一周年的公開信里面也已經提到了，我們正在打造一個電子商務的生態圈，所以大家把我們和同道用蘋果樹和蘋果來比喻是不恰當的。

但我們在醫療這里愿意用這樣的關系來類比，我們愿意搭建這樣的平臺，替所有互聯網醫療的同道們構建一個有活力的、健康的互聯網醫療的生態圈。

同時，我們也能夠為大家不管你是醫生集團還是移動醫療公司，還是公立的民營的醫療機構做好生態所需要的任何的服務，同時也能夠幫助你找到你的顧客群，找到你的商業的模式。

通過這樣的一個攜手，我們相信我們能夠做好平臺，各位同道們也能做好自己的核心產品，這樣才能真正去改變一些東西，能夠為中國老百姓的看病難、看病的困惑解決一些問題，這就是我們的使命，也希望我們與大家一起攜手同行。

信息來源：健康界